Un projet, un besoin,
une question ?
Savoir-faire
ACO : Human Capital & Solutions
EXPERTISE IT
Profitez du savoir-faire d’ACO pour développer et maintenir vos projets informatiques ! Nos experts I.T. interviennent en soutien de vos propres équipes projets (mode régie), ou de manière autonome jusqu’à livraison du logiciel attendu (mode forfait).
GOUVERNANCE
Facilitez la gestion et la coordination de vos projets informatiques ! Les experts métiers d’ACO vous accompagnent pour définir, organiser, piloter et tester vos projets de transformation informatiques et/ou de conformité
CONFORMITÉ
Confiez vos obligations réglementaires à des experts ! ACO vous conseille et vous assiste concrètement, de manière ponctuelle ou durable, pour réaliser vos projets de mise en conformité et satisfaire à vos obligations légales. (RGPD-AML/KYC-DORA-NIS 2-ISO 27000…)
IA & INNOVATION LAB’
Exploitez pleinement le potentiel de vos données et automatisez vos processus pour gagner en performance et en efficacité ! ACO vous accompagne dans la définition et la mise en œuvre de vos projets en Intelligence Artificielle.
Références clients
Ils nous font confiance
Cabinet d'audit
Revue périodique
Accompagnement dans la revue périodique des clients.
- Évaluer les risques AML/KYC (Lutte contre le blanchiment de capitaux / le financement du terrorisme) et les sanctions financières ciblées (TFS) des clients
- Servir de point d’escalade pour les collaborateurs juniors
- Être en mesure de répondre aux clients et aux équipes sur les raisons des exigences AML/KYC
- Revoir les dossiers AML/KYC
- Apporter un soutien aux membres des équipes et aux équipes opérationnelles en cas de questions
Télécommunications
Service Desk
Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs.
- Participer à l’amélioration continue des procédures, des solutions et des outils de support
- Effectuer la coordination et le suivi administratif des incidents et des requêtes en ayant une « approche orientée utilisateurs »
- Créer, assigner des tickets au bon niveau de support et/ou participer
Télécommunications
CRM
Remplacement des différents outils CRM par un CRM unique.
- Élaborer le plan et le calendrier du projet
- Définir et clarifier la portée du projet
- Déterminer l'équipe de projet, y compris les rôles et les responsabilités
- Élaborer des procédures pour soutenir la réalisation des objectifs du projet
- Identifier les services à fournir par des tiers
- Mesurer : Vérifier la progression du projet vers la réalisation de ses objectifs
Bancaire
Client Offboarding
Support externe dans l'accompagnement de l’offboarding de clients de la banque.
- Gestion d'opérations à grande échelle nécessitant une coordination avec plusieurs parties prenantes
- Surveillance et mise à jour des données clients dans des outils avancés CRM
- Audit approfondi des processus CDD (Customer Due Diligence) pour évaluer la conformité et détecter les éventuelles lacunes avant les étapes d’offboarding
- Résolution de problématiques clients complexes
- Gestion proactive des interactions multicanales, impliquant des appels téléphoniques, e-mails, et messageries sécurisées
- Pilotage des revues KYC et gestion des clôtures de comptes pour une clientèle diversifiée (personnes physiques et morales)
Gestion de fortune
Data Science
Développement de modèles prédictifs au sein d'une société spécialisée en Gestion de fortune à l’aide de Python et d’outils de data science
- Automatisation de tâches via des API internes et externes
- Développement et déploiement de projets analytiques sur SAS Enterprise Guide et SAS Visual Analytics
- Développement d’applications et de tableaux de bord pour la supervision des serveurs Dataiku
- Conception et mise en œuvre d’algorithmes en Python pour optimiser les activités quotidiennes sur Dataiku
- Amélioration des processus et des lignes directrices existants
- Préparation et transformation de données (“data wrangling”) et automatisation d’analyses périodiques et de rapports
Banque
Développement applicatif
Au sein de l'équipe de développement transverse de la banque, mise en place des services back-end permettant la gestion des données relatives aux différents aspects de gestion des contrats et du développement d'applications pour les employés de la banque.
- Développement d'applications web destinées aux employés
- Mise en place des socles des applications
- Analyse des projets et chiffrages
- Développement de service REST permettant les communications entre les différents Front-end et le SI de la banque
Banque privée
Migration et fusion d’une infrastructure bancaire
Projet de fusion de deux grandes banques de gestion de fortune de la place luxembourgeoise pour les accompagner dans l'uniformisation globale de l'ensemble du desktop utilisateur.
- Mise en place de rapports et réunions régulières d'avancement avec le comité de direction
- Mise en place du pilotage et du suivi des différentes équipes techniques
- Mise en place d'un plan d'action orienté infrastructure et utilisateur
Banque
Gestion de projets réglementaires
Accompagner en tant que chef de projet / BA sur l’ensemble des projets du département Compliance de la banque et de ses succursales.
- Identification des besoins des différentes parties prenantes pour centralisation sous forme de requirements techniques et fonctionnels
- Gestion et coordination des évolutions de l'outil core banking pour mise en conformité aux exigences réglementaires et légales (compliance, risk, juridique)
- Participation au pilotage du projet de changement d’outil de suivi legal & compliance : définition des besoins, validation des fonctionnalités et mise en œuvre opérationnelle (IT, métier)
- Exécution des tests : unitaires, fonctionnels ou de non régression
Asset Management
Migration des données KYC
Dans le cadre d'un changement d'outil KYC, les consultants d'ACO ont effectué la migration des données de l'ancien système vers le nouveau, en réalisant la revue de la qualité des données afin d'implémenter de l'information juste et à jour
- Effectuer une revue des dossiers clients existants
- Consigner les étapes réalisées
- Élaborer une stratégie pour le processus de migration
- Rassembler et analyser les documents nécessaires à la diligence raisonnable des clients
